Tecnologías 101

SugarCRM

Sugar, la aplicación de CRM líder en el mercado de soluciones de software libre, posee una gama de procesos empresariales que mejora la efectividad del marketing, conduce el desempeño de ventas, optimiza la satisfacción del cliente y provee a los ejecutivos un panorama completo del desempeño de la organización.

Incluyendo también: colaboración entre departamentos, y la capacidad de administración que se adapta a la operatividad de las empresas.

Características de SugarCRM:

• Ventas: El Sistema permite compartir contactos, oportunidades, cotizaciones, manejar clientes existentes, pronósticos de ingresos y monitorear el desempeño a través de reportes en tiempo real.
• Mercadeo: Crear, ejecutar y dar seguimiento a campañas a través de múltiples canales: boletin de noticias, emails y medios tradicionales.
• Colaboración: Manejo de Calendarios, llamadas telefónicas, reuniones y correo electrónico. Crear, asignar y manejar proyectos claves en el equipo de trabajo. Compartir reportes para agilizar la gestion con el cliente. Repositorio de Documentos con su historial de versiones.
• Soporte al cliente: Adquirir nuevos clientes es más caro que venderle a los clientes existentes. Con la sección de soporte al cliente, las compañías tienen la confianza de que sus casos de soporte serán manejados en forma ágil y efectiva. Reportes: Gráficos y tabulares para la toma de decisiones.

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